Položky jsou přidány na tvůj účet po připsání platby, což může trvat až 24 hodin. Ujisti se prosím, že tvůj účet byl nejprve zatížen platbou a počkej celých 24 hodin.

Stav transakce můžeš zkontrolovat na svém mobilním zařízení v Nastavení > Multimédia a nákupy > Historie nákupů. Pokud byla transakce zrušena nebo má status čekající, kontaktuj přímo iTunes (https://support.apple.com/itunes) pro další ověření.

Pokud platba stále nebyla přidána na tvůj účet ani po 24 hodinách, kontaktuj nás prostřednictvím kontaktního formuláře ve hře. Nezapomeň vybrat kategorii "Platby", jinak může zpracování tvého požadavku trvat déle, a pošli nám screenshot transakce, kterou jsi provedl, s uvedením data a názvu balíčku, který jsi zakoupil.

Uděláme vše pro to, abychom tvůj problém vyřešili co nejdříve.

Prosím podívej se sem, pokud si nejsi jistý, jak nás kontaktovat ohledně tvé platby!