Děláme vše pro to, abychom našim rybářům odpověděli a vyřešili jejich problémy co nejrychleji. Pokud stále čekáš na naši odpověď, je možné, že jsme se k tvému problému ještě nedostali. Potvrzujeme, že se od nás brzy dočkáš!

Mám otevřít další problém, pokud stále čekám?

Ne. Pokud náš virtuální asistent potvrdil, že předal tvůj problém, prosím počkej na naši odpověď. Vytvoření nového problému by mohlo způsobit zmatek a zpozdit odpověď od týmu podpory.

Pokud chceš přidat další detaily, které by mohly být užitečné pro tým řešící tvůj problém, můžeš tak učinit v problému vytvořeném v Centru pomoci. Nezapomeň uvést co nejvíce detailů ve své zprávě, aby osoba řešící tvůj problém mohla pomoci co nejefektivněji a nejrychleji!

Důležité: Pokud jsi ztratil/a přístup ke své hře a kontaktuješ nás přes web podpory Ten Square Games, obdržíš odpověď na poskytnutou e-mailovou adresu. Ujisti se prosím, že e-mailová adresa je správná, když nás kontaktuješ. Pokud stále čekáš na naši odpověď, zkontroluj složku SPAM ve svém e-mailu: je možné, že naše odpověď skončila tam a čeká, až si ji přečteš!