Vi gør vores bedste for at svare vores fiskere og løse deres problemer så hurtigt som muligt. Hvis du stadig venter på vores svar, er det muligt, at vi endnu ikke er nået til dit problem. Vi bekræfter, at du snart vil høre fra os!

Skal jeg oprette en ny henvendelse, hvis jeg stadig venter?

Nej. Hvis Poseidon, vores virtuelle assistent, har bekræftet, at han har videresendt din henvendelse, skal du være tålmodig og vente på vores svar. Hvis du opretter en ny henvendelse nu, kan det skabe forvirring og forsinke svaret fra supportteamet.

Hvis du ønsker at tilføje yderligere oplysninger, der kan være nyttige for teamet, der løser dit problem, kan du gøre det i den henvendelse, der er oprettet i Help Center. Sørg for at inkludere så mange detaljer som muligt i din besked, så personen, der løser dit problem, kan hjælpe dig mest effektivt og hurtigt!

Vigtigt: Hvis du har mistet adgang til dit spil, og du kontakter os gennem Ten Square Games Support-hjemmesiden, vil du modtage dit svar på den angivne e-mailadresse. Sørg for, at e-mailadressen er korrekt, når du kontakter os. Hvis du stadig venter på vores svar, bedes du tjekke din e-mails SPAM-mappe: det er muligt, at vores svar er havnet der og venter på, at du læser det!