Vi gør vores bedste for at svare vores fiskere og løse deres problemer så hurtigt som muligt. Hvis du stadig venter på vores svar, er det muligt, at vi endnu ikke er nået til dit problem. Vi bekræfter, at du vil høre fra os snart!

Skal jeg åbne et nyt problem, hvis jeg stadig venter?

Nej. Hvis Poseidon, vores virtuelle assistent, har bekræftet, at han har videresendt dit problem, skal du vente på vores svar. Hvis du opretter et nyt problem nu, kan det skabe forvirring og forsinke svaret fra supportteamet.

Hvis du ønsker at tilføje yderligere detaljer, der kan være nyttige for teamet, der løser dit problem, kan du gøre det i det problem, der er oprettet i Hjælpecenteret. Sørg for at inkludere så mange detaljer som muligt i din besked, så den person, der løser dit problem, kan hjælpe på den mest effektive og rettidige måde!

Vigtigt: Hvis du har mistet adgang til dit spil, og du kontakter os gennem Ten Square Games Support-webstedet, vil du modtage dit svar på den angivne e-mailadresse. Sørg for, at e-mailadressen er korrekt, når du kontakter os. Hvis du stadig venter på vores svar, bedes du tjekke din e-mails SPAM-mappe: det er muligt, at vores svar er havnet der og venter på, at du læser det!