Wenn es nach dem Start des Spiels so aussieht, als wäre dein Konto verschwunden und du würdest von vorne beginnen, keine Sorge – dein Fortschritt ist sicher.🙂
Wir haben kürzlich die Option zur Anmeldung mit Google entfernt. Es gab eine Ankündigung im Spiel, die diese Änderung erklärt hat, also achte bitte künftig auf solche Nachrichten – sie enthalten oft wichtige Informationen.
Wie kann ich mein Konto wiederherstellen?
Bitte kontaktiere uns und gib Folgendes an:
Deine alte Spieler-ID (Player ID) oder den genauen Piloten-Namen (Spitznamen), den du auf deinem alten Konto verwendet hast – achte darauf, dass die Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen exakt übereinstimmen.
Deine neue Spieler-ID (Player ID) – du findest sie in den Einstellungen deines aktuellen Kontos.
Mit diesen Informationen können wir dein vorheriges Konto samt Fortschritt wiederherstellen.
Was, wenn ich meine ID oder meinen Spitznamen nicht kenne?
Keine Sorge, wir können dir möglicherweise trotzdem helfen.
Wenn du in Wings of Heroes über den Google Play Store Einkäufe getätigt hast, gib bitte den GPA-Code an (du findest ihn in deiner E-Mail-Bestätigung oder in deiner Kaufhistorie).
Leider können wir Käufe, die über Apple getätigt wurden, auf diese Weise nicht nachverfolgen.Eine weitere hilfreiche Information könnte der genaue Name der Staffel (Squadron) sein, zu der du vor dem Verlust des Zugangs gehört hast – sofern du dort noch Mitglied bist.
Wichtig!
Nachdem du eine Unterhaltung mit uns begonnen hast, bitte deinstalliere oder installiere das Spiel nicht neu — das würde den Wiederherstellungsprozess erheblich erschweren. Vermeide außerdem, mehrere Anfragen gleichzeitig zu senden. Wir werden dir auf jeden Fall antworten, aber wenn du am Wochenende schreibst, erhältst du unsere Antwort am Montag.
Kontosicherheit und Verifizierung
Wir überprüfen jede Wiederherstellungsanfrage sorgfältig, um sicherzustellen, dass das Konto an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben wird. Wir werden niemals Zugriff auf ein Konto gewähren, ohne ausreichenden Eigentumsnachweis — es gibt keinen Fall, in dem jemand ein Konto erhält, das ihm nicht gehört.