Wenn du nach einem Duell, einem Event oder dem Öffnen einer Truhe keine Belohnung erhalten hast, kannst du ein paar Dinge selbst überprüfen, bevor du das Problem an uns meldest.
🔹 Schritte, die du ausprobieren solltest
Spiel aktualisieren – schließe die App und öffne sie erneut.
Überprüfe, ob deine Internetverbindung stabil war, als die Belohnung hätte vergeben werden sollen.
Stelle sicher, dass dein Belohnungsplatz (z.B. Truhenplätze) nicht voll ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns.
🔸 So meldest du eine fehlende Belohnung
Öffne Einstellungen → Kontakt.
Beschreibe in deinem Bericht, wann und wofür die Belohnung hätte vergeben werden sollen.
Füge nach Möglichkeit einen Screenshot oder ein kurzes Video bei.
Das Support-Team wird dir helfen, die Ursache zu identifizieren und die Belohnung wiederherzustellen, falls sie tatsächlich nicht vergeben wurde.
💡 Tipp
Belohnungen aus Events oder Jagden können mit einer leichten Verzögerung verteilt werden, besonders nach dem Ende einer Saison. Es lohnt sich, ein paar Minuten zu warten oder das Spiel neu zu starten.