Deine Artikel werden nach Zahlungseingang deinem Konto hinzugefügt. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern. Bitte überprüfe zuerst, ob dein Konto belastet wurde und warte die vollen 24 Stunden ab.

Den Status deiner Überweisung kannst du auf deinem Mobilgerät überprüfen, indem du auf Einstellungen > Medien & Käufe > Einkaufstatistik gehst. Wenn die Überweisung storniert wurde oder noch aussteht, wende dich bitte zur weiteren Überprüfung direkt an iTunes (https://support.apple.com/itunes/).

Wenn der gekaufte Artikel deinem Konto nach 24 Stunden immer noch nicht hinzugefügt wurde, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular im Spiel. Bitte stelle sicher, dass du die Kategorie „Zahlungen“ auswählst, da die Bearbeitung deiner Anfrage sonst länger dauern kann. Sende uns bitte außerdem einen Screenshot deines Kaufabschlusses, auf dem das Datum und der Name des von dir gekauften Pakets zu sehen sind.

Wir werden unser Bestes tun, um dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.