Selbst die besten AnglerInnen haben manchmal eine fachspezifische Frage. Wenn du auf deiner Reise auf ein Problem stößt – sei es so groß wie der Ozean oder so klein wie ein Bächlein – dann zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren!

Gehe zu den EINSTELLUNGEN und tippe auf das HILFECENTER, um mit uns in Kontakt zu treten. Wähle als Nächstes die Kategorie aus, die deinem Problem am besten entspricht. Anschließend wird dir eine Auswahl an Artikeln angeboten, die deine Fragen hoffentlich im Handumdrehen klären. Falls dein Problem weiterhin besteht oder du uns etwas mitteilen möchtest, beachte bitte die Frage War dieser Artikel hilfreich? am unteren Ende des Artikels. Wähle die Schaltfläche NEIN und anschließend KONTAKT aus. Nun wirst du zuerst mit unserem Bot verbunden, der dir ein paar Fragen stellt und dein Problem entweder sofort löst, oder dich an unserer Support-Team weiterleitet.

Gib bitte möglichst viele Details zu deinem Problem an, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können. Wenn du die richtige Kategorie ausgewählt und deine Spiel-ID oder deinen Spitznamen angegeben hast, hast du den ersten Schritt bereits getan. Trotzdem helfen uns alle relevanten Details weiter, also vergiss nicht, auch Folgendes anzugeben:

– Zahlungsinformationen (falls du für einige Gegenstände bezahlt, sie aber nicht erhalten hast)

– die Uhrzeit und das Datum des Problems

– der Name des Events (bei Problemen mit einem Event)

– Screenshots (damit unser Support-Team das Problem identifizieren und bestätigen kann)

Nachdem du uns die Details mitgeteilt hast, wird deine Anfrage an unsere Support-Team weitergeleitet und du bekommst die nötige Unterstützung.