Wenn du einen Einkauf auf einem Android-Gerät getätigt hast, aber die Items noch nicht erhalten hast – keine Sorge! Manchmal kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Transaktion verarbeitet wird.
✅ Erste Schritte
- Starte die Spiele-App neu und prüfe, ob die gekauften Items deinem Konto gutgeschrieben wurden.
- Stelle sicher, dass du im richtigen Konto angemeldet bist.
⏳ Nach 24 Stunden noch nichts?
Wenn du deine Items nach 24 Stunden immer noch nicht erhalten hast:
- Bewerte diesen Artikel unten als nicht hilfreich, um ein Kontaktfenster zu öffnen, oder
- Sende eine Anfrage über unser Kontaktformular.
Bitte gib bei deiner Kontaktaufnahme Folgendes an:
- Deine Spieler-ID – zu finden im Einstellungen-Tab am unteren Bildschirmrand.
- Deine GPA-Nummer – dies ist deine Google Play-Transaktions-ID.
Die GPA-Nummer findest du in deiner E-Mail-Rechnung von Google oder unter:
👉 https://payments.google.com
Diese Informationen helfen uns dabei, das Problem schneller zu lösen!