Si notas errores, congelaciones del juego o problemas al iniciar el juego, prueba algunos pasos sencillos que suelen resolver la mayoría de los problemas.
🔹 Acciones básicas
Cierra y vuelve a abrir el juego.
Comprueba tu conexión a Internet – una red inestable es la causa más común de problemas.
Actualiza el juego a la última versión desde Google Play Store o App Store.
Reinicia tu dispositivo para liberar memoria y mejorar el rendimiento.
🔸 Si el problema continúa
Haz una captura de pantalla o graba un video corto que muestre lo que está sucediendo.
Abre Configuración → Contacto.
Describe el problema en detalle en tu informe para que el equipo de soporte pueda encontrar una solución más rápido.
💡 Consejos
Cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano – pueden estar usando la memoria de tu teléfono.
Si tu dispositivo se sobrecalienta o el juego va lento, reduce la calidad de los gráficos:
Configuración → Calidad de gráficos → Media/Baja.Actualiza el juego regularmente – la mayoría de los errores se corrigen en las versiones más nuevas.