Al cambiar de dispositivo o reinstalar el juego, los jugadores pueden restaurar su partida guardada manualmente. Para ello es necesario conectarse a través de la opción disponible en Configuración, y debe hacerse antes de cambiar de dispositivo o reinstalar la aplicación. A continuación encontrarás más detalles sobre cómo guardar y restaurar el progreso del juego en plataformas específicas:
Si no has guardado tu partida y has perdido el progreso actual, ¡no te preocupes! Tu progreso está respaldado de forma segura en los servidores del juego, y el equipo de asistencia te ayudará a recuperarlo.
En estos casos, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia, pero prepara los siguientes datos:
- Tu ID «antiguo» (cuenta original)
- Tu ID actual (cuenta recién creada)
¿Pero qué pasa si no guardaste tu progreso y no tienes el ID de la cuenta original? ¡No te preocupes! Recuerda: ¡la cuenta sigue estando guardada en la copia de seguridad de los servidores del juego! En estos casos, intenta recopilar la mayor cantidad de detalles de la siguiente lista y contacta con el equipo de asistencia:
- Si has realizado algún pago a través de Google Play en tu cuenta original, prepara un ID de transacción - GPA.
- Envíanos tu nombre en el juego
- Indícanos el nombre de tu Clan
- Intenta recordar tu nivel en el juego