Los objetos se añaden a tu cuenta tras verificarse el pago y pueden tardar hasta 24 horas en aparecer. Asegúrate de que se la transacción aparece en tu cuenta y espera 24 horas.

Puedes comprobar el estado de la transacción en Google Pay (https://pay.google.com/) o, en dispositivos móviles, en la aplicación de Google Play. Si la transacción se ha cancelado o rechazado, contacta con Google Play para ver qué ha pasado.

Si el pago no se ha añadido a tu cuenta tras 24 horas, contacta con nosotros a través del formulario de contacto dentro del juego. No olvides seleccionar la categoría «Pagos» o el proceso de verificación podría tardar más, y darnos el número GPA que haya al final del documento. Tiene este formato: GPA.1234-1234-1234-12345.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu problema lo antes posible.