Los objetos se añaden a tu cuenta tras verificarse el pago y pueden tardar hasta 24 horas en aparecer. Asegúrate de que se la transacción aparece en tu cuenta y espera 24 horas.

Puedes comprobar el estado de la transacción en tu móvil en: Ajustes > Contenido y compras & Ver cuenta > Historial de compras. Si la transacción se ha cancelado o rechazado, contacta con iTunes (https://support.apple.com/itunes) para ver qué ha pasado.

Si el pago no se ha añadido a tu cuenta tras 24 horas, contacta con nosotros a través del formulario dentro del juego. Asegúrate de seleccionar la categoría «Pagos» o tu solicitud podría tardar más en procesarse. Mándanos una captura de pantalla de la transacción que muestre la fecha y el nombre del paquete que has comprado.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu problema lo antes posible.

Por favor, consulta aquí si no estás seguro de cómo contactarnos sobre tu pago!