Los objetos se añaden a tu cuenta tras verificarse el pago y pueden tardar hasta 24 horas en aparecer. Asegúrate de que se la transacción aparece en tu cuenta y espera 24 horas.

Puedes comprobar el estado de la transacción en tu móvil en: Ajustes > Contenido y compras & Ver cuenta > Historial de compras. Si la transacción se ha cancelado o rechazado, contacta con iTunes (https://support.apple.com/itunes) para ver qué ha pasado.

Si el pago no se ha añadido a tu cuenta tras 24 horas, contacta con nosotros a través del formulario dentro del juego. Asegúrate de seleccionar la categoría «Pagos» o tu solicitud podría tardar más en procesarse. Mándanos una captura de pantalla de la transacción que muestre la fecha y el nombre del paquete que has comprado.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu problema lo antes posible.