Jos et saanut palkintoa kaksintaistelun, tapahtuman tai arkun avaamisen jälkeen, voit tarkistaa muutaman asian itse ennen kuin ilmoitat asiasta meille.
🔹 Askeleet, joita kannattaa kokeilla
Päivitä peli – sulje sovellus ja avaa se uudelleen.
Tarkista, oliko Internet-yhteytesi vakaa sillä hetkellä, kun palkinto olisi pitänyt myöntää.
Varmista, että palkintotilasi (esim. arkkujen paikat) ei ole täynnä.
Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä.
🔸 Kuinka ilmoittaa puuttuvasta palkinnosta
Avaa Asetukset → Ota yhteyttä.
Kerro raportissasi, milloin ja mistä palkinto olisi pitänyt myöntää.
Liitä mukaan kuvakaappaus tai lyhyt video, jos mahdollista.
Tukitiimi auttaa sinua selvittämään syyn ja palauttamaan palkinnon, jos sitä ei todellakaan myönnetty.
💡 Vinkki
Tapahtumien tai jahtien palkinnot voidaan jakaa pienellä viiveellä, erityisesti kauden päätyttyä. Kannattaa odottaa muutama minuutti tai käynnistää peli uudelleen.