Si, après avoir lancé le jeu, il semble que ton compte ait disparu et que tu recommences depuis le début, ne t’inquiète pas – ta progression est en sécurité.🙂

Nous avons récemment supprimé l’option de connexion via Google. Une annonce expliquant ce changement est apparue dans le jeu, donc à l’avenir, garde un œil sur ces messages – ils contiennent souvent des informations importantes.

Comment récupérer mon compte ?

Merci de nous contacter et de fournir :

• Ton ancien identifiant de joueur (Player ID) ou le nom exact du pilote (pseudo) que tu utilisais sur ton ancien compte – vérifie bien l’orthographe, les majuscules et les caractères spéciaux.
• Ton nouvel identifiant de joueur (Player ID) – tu peux le trouver dans les paramètres de ton compte actuel.

Avec ces informations, nous pourrons restaurer ton ancien compte avec toute ta progression.

Et si je ne connais pas mon ID ou mon pseudo ?

Pas d’inquiétude, nous pourrons peut-être quand même t’aider.

• Si tu as effectué des achats dans Wings of Heroes via le Google Play Store, merci de nous fournir le code GPA (tu peux le trouver dans ton e-mail de confirmation ou ton historique d’achats).
  Malheureusement, nous ne pouvons pas localiser les achats effectués via Apple de cette manière.
• Un autre détail utile peut être le nom exact de l’escadron auquel tu appartenais avant de perdre l’accès à ton compte – si tu en fais toujours partie.

Important !

Une fois la conversation engagée avec nous, merci de ne pas désinstaller ou réinstaller le jeu — cela rendrait la récupération beaucoup plus difficile. Évite également d’envoyer plusieurs demandes en même temps. Nous te répondrons toujours, mais si tu écris pendant le week-end, attends-toi à recevoir notre réponse le lundi.

Sécurité et vérification du compte

Nous vérifions soigneusement chaque demande de récupération afin de nous assurer que le compte est restitué à son véritable propriétaire. Nous ne donnerons jamais accès à un compte sans preuve suffisante de propriété — il n’existe aucun scénario dans lequel quelqu’un recevrait un compte qui ne lui appartient pas.