Pourquoi m’est-il impossible de payer à l’aide de cartes Google Play ?

Les cartes Google Play sont utilisables directement dans le jeu, mais pas dans le TSG.STORE.

Je souhaiterais utiliser un autre moyen de paiement.

Les paiements sont traités par l’intermédiaire de Xsolla. Si votre moyen de paiement de prédilection n’est pas disponible, veuillez contacte...

Une transaction a été refusée par le prestataire de services de paiement.

Nous vous recommandons de contacter directement le prestataire de services de paiement afin de remédier à cette situation. Si le problème pe...

Dans quels pays l’utilisation de Xsolla n’est-elle pas possible ?

À l’heure actuelle, il est impossible d’utiliser le Store depuis la Biélorussie, la Chine, la Corée du Nord et la Russie.

J’ai effectué un achat, mais les articles n’apparaissent pas sur mon compte dans le jeu.

Veillez à contacter votre gestionnaire de compte ou notre équipe depuis le Centre d’aide, en remplissant le formulaire de contact dans le je...

J’ai effectué un achat, mais il m’a été facturé deux fois.

Veillez à contacter votre gestionnaire de compte ou notre équipe depuis le Centre d’aide, en remplissant le formulaire de contact dans le je...

Je vois uniquement des offres dans une devise étrangère.

La devise dépend du pays indiqué lors de l’inscription. Toutefois, lorsque vous procédez à un paiement, vous pouvez choisir un moyen de paie...