Lorsque vous changez d’appareil ou réinstallez le jeu, vous pouvez restaurer votre sauvegarde manuellement. Pour cela, vous devrez vous connecter par le biais de l’option du menu Paramètres, action à effectuer impérativement avant de changer d’appareil ou de réinstaller le jeu. Vous trouverez plus d’informations sur la restauration de votre progression en fonction de votre plateforme ci-dessous :
Enregistrer et restaurer ma progression (iOS)
Enregistrer et restaurer ma progression (Android)
Enregistrer et restaurer ma progression (Huawei)
Si vous n’avez pas enregistré votre partie et que votre progression actuelle est perdue, ne vous inquiétez pas ! Cette dernière aura été enregistrée sur les serveurs du jeu et notre équipe d’assistance pourra vous aider à la récupérer.
N’hésitez pas à la contacter au besoin, en préparant les informations suivantes :
- Votre ancien identifiant (compte original)
- Votre identifiant actuel (nouveau compte)
Vous les trouverez dans l’onglet Paramètres et ils permettront à notre équipe d’assistance de restaurer votre progression manuellement.
Et si vous n’avez pas enregistré votre progression et que vous n’avez pas l’identifiant de votre compte original ? Pas de soucis ! Le compte aussi sera encore enregistré sur les serveurs du jeu ! Dans ce cas de figure, essayez de rassembler autant d’informations que possible de la liste ci-dessous pour les transmettre à notre équipe d’assistance :
- Si vous avez effectué un paiement avec Google Play sur votre compte original, préparez un identifiant de transaction (numéro GPA).
- Envoyez-nous votre nom en jeu.
- Donnez-nous le nom de votre clan
- Essayez de vous souvenir de votre niveau