Lorsque vous changez d’appareil ou réinstallez le jeu, vous pouvez restaurer votre sauvegarde manuellement. Pour cela, vous devrez vous connecter par le biais de l’option du menu Paramètres, action à effectuer impérativement avant de changer d’appareil ou de réinstaller le jeu. Vous trouverez plus d’informations sur la restauration de votre progression en fonction de votre plateforme ci-dessous :
Si vous n’avez pas enregistré votre partie et que votre progression actuelle est perdue, ne vous inquiétez pas ! Cette dernière aura été enregistrée sur les serveurs du jeu et notre équipe d’assistance pourra vous aider à la récupérer.
N’hésitez pas à la contacter au besoin, en préparant les informations suivantes :
- Votre ancien identifiant (compte original)
- Votre identifiant actuel (nouveau compte)
Et si vous n’avez pas enregistré votre progression et que vous n’avez pas l’identifiant de votre compte original ? Pas de soucis ! Le compte aussi sera encore enregistré sur les serveurs du jeu ! Dans ce cas de figure, essayez de rassembler autant d’informations que possible de la liste ci-dessous pour les transmettre à notre équipe d’assistance :
- Si vous avez effectué un paiement avec Google Play sur votre compte original, préparez un identifiant de transaction (numéro GPA).
- Envoyez-nous votre nom en jeu.
- Donnez-nous le nom de votre clan
- Essayez de vous souvenir de votre niveau