Même les pêcheurs et pêcheuses d’exception peuvent se poser des questions de temps en temps. Si au cours de votre odyssée vous faites face à un dilemme, qu’il soit aussi profond que l’océan ou aussi petit qu’un ruisselet, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance !

Pour nous joindre, ouvrez simplement le menu des PARAMÈTRES et touchez CENTRE D’AIDE. Ensuite, sélectionnez la catégorie correspondant le mieux à votre problème. Vous obtiendrez une liste d’articles qui, nous l’espérons, devraient dissiper tous vos doutes. Dans le cas contraire, ou si vous souhaitez nous faire part de quelque chose, trouvez la question Cet article a-t-il été utile ? en bas de l’article et choisissez NON, puis NOUS CONTACTER. Vous serez d’abord mis en relation avec notre robot, qui vous posera quelques questions et vous permettra peut-être de résoudre votre problème immédiatement, ou préparera le terrain pour votre conversation avec l’un de nos employés.

Pour bénéficier d’une aide rapide, veuillez nous fournir autant de détails que possible concernant le problème. Choisissez la bonne catégorie et indiquez-nous votre identifiant de joueur ou votre pseudonyme, mais pensez aussi à fournir toutes les informations pouvant nous être utiles :

– vos informations de paiement (si vous avez acheté des objets, mais ne les avez pas reçus) ;

– la date et l’heure auxquelles votre problème est survenu ;

– le nom de l’événement (si votre problème concerne un événement) ;

– des captures d’écran (qui nous aideront à identifier et confirmer le problème).

Une fois vos informations transmises, votre demande sera assignée à l’un de nos employés, qui la prendra en charge afin de vous aider.