Nous faisons de notre mieux pour répondre à nos Pêcheurs et résoudre leurs problèmes le plus rapidement possible. Si vous attendez toujours notre réponse, il est possible que nous n'ayons pas encore traité votre demande. Nous vous confirmons que vous aurez bientôt de nos nouvelles !

Dois-je ouvrir une autre demande si je suis toujours en attente ?

Non. Si Poséidon, notre assistant virtuel, a confirmé avoir transmis votre demande, merci d'attendre notre réponse. Créer une nouvelle demande maintenant pourrait créer de la confusion et retarder la réponse de l'équipe d'assistance.

Si vous souhaitez ajouter des détails supplémentaires qui pourraient être utiles à l'équipe qui résout votre problème, vous pouvez le faire dans la demande créée dans le Centre d'aide. Veillez à inclure autant de détails que possible dans votre message, afin que la personne qui résout votre problème puisse vous aider de la manière la plus efficace et rapide possible !

Important : Si vous avez perdu l'accès à votre jeu et que vous nous contactez via le site d'assistance de Ten Square Games, vous recevrez votre réponse à l'adresse e-mail fournie. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail est correcte lors de votre contact. Si vous attendez toujours notre réponse, veuillez vérifier le dossier SPAM de votre messagerie : il est possible que notre réponse s'y trouve et vous attende !