Je n'ai pas reçu mes objets/devises achetés – iOS
Dernière mise à jour: 29j
- Patiente un peu.
- Parfois, le traitement des achats peut prendre jusqu'à 24 heures.
- Merci de redémarrer le jeu et vérifier si les objets sont apparus sur ton compte.
- Les objets sont toujours manquants après 24 heures ?
- Soumets une demande en utilisant le formulaire de contact.
- Pour nous aider à résoudre ton problème plus rapidement, inclus s'il te plaît :
- Ton ID Joueur (tu peux le trouver en bas de l'onglet Paramètres dans le jeu. N'hésite pas à nous envoyer une capture d'écran)
- Une capture d'écran de ton reçu iTunes pour l'achat manquant.
🧾 Comment trouver ton reçu iTunes :
- Ouvre l'application Réglages sur ton appareil.
- Appuie sur ton nom, puis sur iTunes et App Store.
- Appuie sur ton identifiant Apple, puis sélectionne Afficher l'identifiant Apple (tu devras peut-être te connecter).
- Fais défiler jusqu'à Historique d'achats et appuie dessus.
- Trouve la transaction correspondant aux objets manquants, puis appuie sur Total facturé.
- Fais une capture d'écran du reçu et envoie-la nous.