Veuillez noter que les objets que vous avez achetés peuvent être ajoutés à votre compte jusqu’à 24 heures après la transaction. Nous vous recommandons de relancer le jeu.

Si les objets n’ont pas été ajoutés à votre compte au bout de 24 heures, veuillez nous contacter via le chat en jeu. Pour y accéder, appuyez sur le bouton à trois bandes dans le coin supérieur droit de l'écran, puis allez dans l'onglet "Général" et appuyez sur "Contactez-nous".

Veuillez joindre une capture de votre identifiant de transaction GPA. Vous le trouverez sur votre reçu Google. (Exemple d’identifiant de transaction GPA : GPA.1234-1234-1234-12345). Le reçu vous est envoyé à votre adresse e-mail une fois le paiement traité. Vous pouvez également consulter tous vos paiements depuis votre compte Google Pay ici.