A tételek a fizetés jóváírása után kerülnek hozzáadásra a fiókodhoz, ami akár 24 órát is igénybe vehet. Kérjük, először győződj meg arról, hogy a fiókodról levonták az összeget, és várj teljes 24 órát.

A tranzakció állapotát a mobileszközödön a Beállítások > Multimédia és vásárlások > Vásárlási előzmények menüpontban ellenőrizheted. Ha a tranzakciót törölték vagy függőben van, további ellenőrzésért közvetlenül az iTunes-szal vedd fel a kapcsolatot (https://support.apple.com/itunes).

Ha a fizetés 24 óra elteltével sem jelent meg a fiókodban, vedd fel velünk a kapcsolatot a játékon belüli kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Mindenképpen válaszd a "Fizetések" kategóriát, különben a kérésed feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe, és küldj nekünk egy képernyőképet az általad végrehajtott tranzakcióról, amelyen látható a vásárolt csomag dátuma és neve.

Mindent megteszünk, hogy a problémádat a lehető leghamarabb megoldjuk.

Kérjük, nézd meg itt, ha nem vagy biztos benne, hogyan veheted fel velünk a kapcsolatot a fizetéseddel kapcsolatban!