Mindent megteszünk, hogy a Horgászainknak a lehető leggyorsabban válaszoljunk és megoldjuk a problémáikat. Ha még mindig vársz a válaszunkra, lehetséges, hogy még nem értünk el a problémádhoz. Megerősítjük, hogy hamarosan hallani fogsz felőlünk!

Nyissak új problémát, ha még mindig várok?

Nem. Ha a virtuális asszisztensünk megerősítette, hogy továbbította a problémádat, kérlek, várj a válaszunkra. Most új probléma létrehozása zavart okozhat és késleltetheti a támogatói csapat válaszát.

Ha szeretnél további részleteket hozzáadni, amelyek hasznosak lehetnek a csapatnak a problémád megoldásában, ezt megteheted a Súgóközpontban létrehozott problémában. Ügyelj arra, hogy minél több részletet adj meg az üzenetedben, hogy a problémád megoldásával foglalkozó személy a lehető leghatékonyabban és leggyorsabban tudjon segíteni!

Fontos: Ha elvesztetted a hozzáférést a játékodhoz, és a Ten Square Games Támogatói weboldalon keresztül keresel meg minket, a válaszodat a megadott e-mail címre fogod megkapni. Kérlek, győződj meg róla, hogy az e-mail cím helyes, amikor kapcsolatba lépsz velünk. Ha még mindig vársz a válaszunkra, ellenőrizd az e-mail fiókod SPAM mappáját: lehetséges, hogy a válaszunk oda érkezett, és várja, hogy elolvasd!