Jika setelah membuka game akunmu terlihat hilang dan kamu mulai dari awal, jangan khawatir — progresmu aman.🙂
Baru-baru ini kami menghapus opsi masuk menggunakan Google. Pengumuman tentang perubahan ini telah muncul di dalam game, jadi ke depannya harap perhatikan pesan-pesan tersebut — sering kali berisi pembaruan penting.
Bagaimana cara memulihkan akun saya?
Silakan hubungi kami dan berikan informasi berikut:
ID Pemain (Player ID) lama kamu atau nama pilot (nama panggilan) yang kamu gunakan di akun lama — pastikan ejaan, huruf besar, dan karakter spesial semuanya sama persis.
ID Pemain (Player ID) baru kamu — kamu bisa menemukannya di pengaturan akun saat ini.
Dengan informasi ini, kami dapat memulihkan akun lamamu beserta seluruh progresnya.
Bagaimana jika saya tidak tahu ID atau nama panggilan saya?
Jangan khawatir, kami mungkin masih bisa membantu.
Jika kamu melakukan pembelian di Wings of Heroes melalui Google Play Store, silakan berikan kode GPA (kamu bisa menemukannya di email tanda terima atau riwayat pembelianmu).
Sayangnya, pembelian melalui Apple tidak dapat dilacak dengan cara ini.Detail lain yang berguna bisa berupa nama skuadron (Squadron) tempat kamu bergabung sebelum kehilangan akses ke akun — jika kamu masih menjadi anggotanya.
Penting!
Setelah memulai percakapan dengan kami, harap jangan menghapus atau menginstal ulang game — hal ini akan membuat proses pemulihan menjadi lebih sulit. Hindari juga membuat beberapa permintaan sekaligus. Kami pasti akan merespons, tetapi jika kamu menghubungi kami di akhir pekan, harap tunggu jawaban pada hari Senin.
Keamanan & verifikasi akun
Kami memeriksa setiap permintaan pemulihan dengan cermat untuk memastikan akun dikembalikan kepada pemilik yang sah. Kami tidak akan pernah memberikan akses ke akun tanpa bukti kepemilikan yang memadai — tidak ada situasi apa pun di mana seseorang bisa mendapatkan akun yang bukan miliknya.