Se dopo l’avvio del gioco sembra che il tuo account sia scomparso e stai ricominciando da zero, non preoccuparti – i tuoi progressi sono al sicuro.🙂
Di recente abbiamo rimosso l’opzione di accesso con Google. Nel gioco è apparso un annuncio che spiegava questa modifica, quindi in futuro tieni d’occhio quei messaggi – spesso includono aggiornamenti importanti.
Come posso recuperare il mio account?
Contattaci e fornisci:
- Il tuo vecchio ID giocatore (Player ID) oppure l’esatto nome del pilota (nickname) che usavi sul tuo vecchio account – assicurati che ortografia, maiuscole e caratteri speciali corrispondano esattamente.
- Il tuo nuovo ID giocatore (Player ID) – lo trovi nelle impostazioni del tuo account attuale.
ulon queste informazioni saremo in grado di ripristinare il tuo precedente account con i relativi progressi.
E se non conosco il mio ID o nickname?
Non preoccuparti, potremmo comunque riuscire ad aiutarti.
- Se hai effettuato acquisti in Wings of Heroes tramite il Google Play Store, fornisci il codice GPA (lo trovi nell’e-mail di ricevuta o nella cronologia degli acquisti).
Purtroppo non possiamo individuare in questo modo gli acquisti effettuati tramite Apple. - Un altro dettaglio utile potrebbe essere il nome esatto della Squadriglia a cui appartenevi prima di perdere l’accesso all’account – se ne fai ancora parte.
Importante!
Dopo aver iniziato una conversazione con noi, per favore non disinstallare o reinstallare il gioco — questo renderà il processo di recupero molto più difficile. Evita anche di creare più richieste contemporaneamente. Ti risponderemo sempre, ma se ci scrivi durante il fine settimana, aspettati la nostra risposta lunedì.
Sicurezza dell’account e verifica
Verifichiamo con attenzione ogni richiesta di recupero per assicurarci che l’account venga restituito al legittimo proprietario. Non concederemo mai l’accesso a un account senza prove sufficienti di proprietà — non esiste alcuno scenario in cui qualcuno riceva un account che non è suo.