Se non hai ricevuto una ricompensa dopo un duello, un evento o l'apertura di una cassa, puoi controllare alcune cose autonomamente prima di segnalare il problema a noi.
🔹 Passaggi da provare
Aggiorna il gioco – chiudi l'app e riaprila.
Verifica che la tua connessione Internet fosse stabile nel momento in cui la ricompensa avrebbe dovuto essere assegnata.
Assicurati che lo spazio per le ricompense (ad esempio, gli slot per le casse) non sia pieno.
Se il problema persiste, contattaci.
🔸 Come segnalare una ricompensa mancante
Apri Impostazioni → Contatti.
Nella tua segnalazione, descrivi quando e per cosa la ricompensa avrebbe dovuto essere assegnata.
Includi uno screenshot o un breve video se possibile.
Il team di supporto ti aiuterà a identificare la causa e a recuperare la ricompensa se effettivamente non è stata assegnata.
💡 Suggerimento
Le ricompense dagli eventi o dalla Caccia alla bestia potrebbero essere distribuite con un leggero ritardo, specialmente dopo la fine di una stagione. Vale la pena aspettare qualche minuto o riavviare il gioco.