Nel caso in cui si cambi dispositivo o il gioco venga reinstallato, i giocatori e le giocatrici possono ripristinare i progressi fatti manualmente. È necessario selezionare la relativa opzione nelle Impostazioni, se possibile prima di cambiare dispositivo o reinstallare il gioco. Per maggiori dettagli sul salvataggio e sul ripristino dei progressi di gioco su piattaforme specifiche, visita:
Se il gioco non è stato salvato e temi di aver perso i progressi fatti, non è un problema! Un backup dei progressi fatti viene salvato sui server del gioco, così che il team di supporto sia in grado di recuperarli.
In questi casi, assicurati di contattare l'assistenza fornendo le seguenti informazioni:
- il "precedente" ID (account originale)
- l'ID corrente (account nuovo)
Che cosa accade se i progressi non vengono salvati e non si possiede l'ID dell'account originale? Non c'è problema! Un backup dell'account viene salvato sui server del gioco. In questi casi, prova a recuperare il maggior numero d'informazioni (tra quelle elencate qui di seguito) e contatta il team di supporto:
- Se sono stati effettuati pagamenti tramite Google Play con l'account originale, recupera l' ID dell'ordine (GPA).
- Invia il nome utente nel gioco
- Comunica il nome del clan
- Cerca di ricordare il livello