Di tanto in tanto, perfino ai pescatori e alle pescatrici migliori capita di riflettere su un problema di pesca. Se nel corso di un bellissimo viaggio di pesca sorge un dubbio, che sia enorme come l'oceano o sottile come un ruscello, non esitare a scrivere al nostro team di supporto!

Per contattarci, vai alla schermata IMPOSTAZIONI e tocca CENTRO ASSISTENZA. Poi, seleziona la categoria che descrive meglio la natura del problema. Verrà mostrata una serie di articoli che, ci auguriamo, chiarirà ogni tuo dubbio in un attimo. In caso contrario, o se volessi condividere altro, utilizza la domanda Questo articolo è stato utile? alla fine dell'articolo, quindi seleziona NO e poi CONTATTACI. Risponderà dapprima il nostro bot, che ti farà alcune domande; risolverà immediatamente il problema, se possibile, oppure avvierà la procedura per parlare con uno dei nostri agenti.

Per ricevere un'assistenza più rapida, descrivi il tuo problema il più dettagliatamente possibile. Il primo passo può essere selezionare la categoria corretta e fornire l' ID giocatore o il nickname. Ricorda, però, che tutti i dettagli sono utili, quindi fornisci anche:

- i dettagli di pagamento (nel caso in cui siano stati acquistati, ma non siano stati ricevuti alcuni articoli);

- l'ora e il giorno in cui è stato riscontrato il problema;

- il nome dell'evento (nel caso in cui il problema sia legato a un evento);

- gli screenshot (aiuteranno i nostri agenti a identificare e a confermare il problema).

Una volta forniti i dettagli, la tua domanda sarà inoltrata a uno dei nostri agenti che ti fornirà l'assistenza richiesta.