Se hai effettuato un acquisto su un dispositivo Android ma non hai ancora ricevuto gli oggetti – non preoccuparti! A volte possono essere necessarie fino a 24 ore per l'elaborazione della transazione.
✅ Primi passi
- Riavvia l'app del gioco e controlla se gli oggetti acquistati sono stati aggiunti al tuo account.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto.
⏳ Ancora niente dopo 24 ore?
Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto i tuoi oggetti:
- Valuta questo articolo come non utile qui sotto per aprire una finestra di contatto, oppure
- Invia una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.
Quando ci contatti, includi:
- Il tuo ID Giocatore – lo trovi nella scheda Impostazioni, in fondo allo schermo.
- Il tuo numero GPA – questo è l'ID della transazione di Google Play.
Puoi trovare il numero GPA nella ricevuta via email di Google o visitando:
👉 https://payments.google.com
Fornire queste informazioni ci aiuterà a risolvere il problema più velocemente!