まず、ゲームを再起動してみてください。それでも解決しない場合は、ゲーム内の
[FC] [設定] → [ヘルプセンター] → [新規チャット]。
[HC] [設定] → [一般] → [お問い合わせ]。
をクリックし、お問い合わせください。