パスワードのリセットは、登録時に入力したEメールアドレスでのみ可能です。同じEメールを使用していることが確かであり、それでもパスワードのリセットができない場合は、アカウントマネージャーまたはゲーム内のヘルプセンターまでお問い合わせください。