Google Playカードで支払えないのはなぜですか?

Google Playカードはゲーム内で直接ご利用いただけます。TSG.STOREではご利用いただけません。

別の支払い方法を利用したいのですが。

支払いはXsollaを通じて行われます。ご希望のお支払い方法がご利用いただけない場合は、ヘルプセンターまたはアカウントマネージャーまでお問い合わせください。

決済プロバイダーによって支払い処理が拒否されました。

この状況を改善するためには、決済プロバイダーに直接連絡することをお勧めします。それでも解決しない場合は、アカウントマネージャーまでご連絡いただくか、ゲーム内のヘルプセンターのお問い合わせフォームからご連絡ください。

Xsollaを使用できない国はどこですか?

現在、中国、北朝鮮、ロシア、ベラルーシからはストアを利用できません。

購入を完了したのですが、アイテムがゲーム内のアカウントに届いていません。

アカウントマネージャーまでご連絡いただくか、ゲーム内のヘルプセンターのお問い合わせフォームからご連絡ください。問題の迅速な解決のために取引IDの提示が必須です。

購入は完了したのですが、2回請求されています。

アカウントマネージャーまでご連絡いただくか、ゲーム内のヘルプセンターのお問い合わせフォームからご連絡ください。問題の迅速な解決のために取引IDの提示が必須です。

オファーがすべて外貨で表示されています。

通貨は登録した国によって決まります。ただし、お支払いの際には、通貨を変更できるお支払い方法をお選びいただけます。