Jeśli po uruchomieniu gry nie widzisz swojego konta i wygląda, jakbyś zaczynał od nowa – spokojnie, Twoje konto i postępy są bezpieczne.🙂

Niedawno usunęliśmy możliwość logowania się przez Google. Przez pewien czas w grze wyświetlało się okienko z tą informacją, dlatego w przyszłości warto zwracać uwagę na takie komunikaty – często zawierają ważne ogłoszenia.

Jak odzyskać konto?

Skontaktuj się z nami i podaj:

• ID swojego starego konta lub dokładną nazwę pilota, której używałeś wcześniej (zwróć uwagę na wielkie litery i znaki specjalne),
• ID nowego konta – znajdziesz je w ustawieniach na obecnym koncie.

Dzięki tym informacjom będziemy mogli przywrócić Twoje poprzednie konto.

A co jeśli nie pamiętam ID ani nazwy?

Nadal możemy spróbować pomóc.

• Jeśli dokonywałeś zakupów w Wings of Heroes przez Google Play Store, podaj nam kod GPA, który znajdziesz w mailu z potwierdzeniem lub w historii transakcji.
  Niestety w przypadku zakupów przez Apple nie mamy możliwości wyszukania ich w ten sposób.
• Pomocna może być też dokładna nazwa Eskadry, do której należałeś przed utratą konta – o ile nadal widniejesz na liście członków.

Ważne!

Po rozpoczęciu rozmowy z naszym zespołem nie usuwaj ani nie instaluj ponownie gry – jeśli to zrobisz, trudniej będzie odzyskać konto. Nie zakładaj też kilku zgłoszeń naraz. Zawsze odpowiadamy – jeśli napiszesz w weekend, wrócimy do Twojej sprawy w poniedziałek.

Bezpieczeństwo konta

Każde zgłoszenie dokładnie weryfikujemy, aby konto wróciło wyłącznie do swojego prawowitego właściciela. Nigdy nie oddajemy dostępu do konta bez wystarczających dowodów – nie ma takiej możliwości, by ktoś przejął konto, które do niego nie należy.