Zależy nam na tym, aby nasi Wędkujący otrzymali odpowiedź na swoje zgłoszenie jak najszybciej. Jeśli nadal czekasz, możliwe, że jeszcze nie dotarliśmy do Twojego zgłoszenia. Zapewniamy jednak, że odpowiemy już niebawem!

Czy warto wysyłać kolejne zgłoszenie, jeśli nadal czekam?

Nie. Jeśli Posejdon, nasz wirtualny asystent, dał Ci znać o przekazaniu zgłoszenia dalej, poczekaj na naszą odpowiedź. Stworzenie kolejnego może spowodować nieco zamieszania i spowolnić otrzymanie odpowiedzi od zespołu udzielającego wsparcie.

W przypadku chęci dodania szczegółów, które mogłyby pomóc rozwiązać Twoje zgłoszenie, możesz uczynić to w utworzonym już wątku w Dziale Pomocy. Staraj się zawrzeć jak najwięcej informacji w swojej wiadomości, aby osoby udzielające Ci wsparcia mogły zrobić to jak najlepiej i efektywniej!

Ważne: jeśli nie masz dostępu do gry i kontaktujesz się przez formularz zgłoszeniowy na stronie Ten Square Games Wsparcie, odpowiedź otrzymasz na podany adres e-mail. Upewnij się, że jest poprawny podczas tworzenia swojego zgłoszenia, a jeśli czas oczekiwania się wydłuża, sprawdź folder SPAM swojej poczty: możliwe, że nasza odpowiedź trafiła właśnie tam i już na Ciebie czeka!