Jeśli dokonałeś/-aś zakupu na urządzeniu z systemem Android, ale jeszcze nie otrzymałeś/-aś przedmiotów – nie martw się! Czasami przetworzenie transakcji może potrwać do 24 godzin.

✅ Pierwsze kroki

  • Uruchom ponownie aplikację gry i sprawdź, czy zakupione przedmioty zostały dodane do Twojego konta.
  • Upewnij się, że jesteś zalogowany/-a na właściwym koncie.

⏳ Nadal nic po 24 godzinach?

Jeśli po 24 godzinach nadal nie otrzymałeś/-aś swoich przedmiotów:

  1. Oceń ten artykuł jako niepomocny poniżej, aby otworzyć okno kontaktu, lub
  2. Wyślij zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy.

Kontaktując się z nami, pamiętaj o podaniu:

  • Twojego ID gracza – znajdziesz je w zakładce Ustawienia, na dole ekranu.
  • Twojego numeru GPA – to numer transakcji Google Play (ID).

Numer GPA znajdziesz w mailu z potwierdzeniem od Google lub odwiedzając:
👉 https://payments.google.com

Podanie tych informacji pomoże nam szybciej rozwiązać problem!