Jeśli dokonałeś/aś zakupu na urządzeniu iOS, ale jeszcze nie otrzymałeś/aś swoich przedmiotów – nie martw się!
Czasami przetworzenie transakcji może potrwać do 24 godzin.
✅ Najpierw spróbuj tego:
- Uruchom ponownie aplikację gry i sprawdź, czy zakupione przedmioty zostały dodane do Twojego konta.
- Upewnij się, że jesteś zalogowany/a na właściwy Apple ID.
⏳ Nadal brakuje przedmiotów po 24 godzinach?
Jeśli Twoje przedmioty nadal nie pojawiły się po 24 godzinach:
- Oceń ten artykuł jako niepomocny poniżej, aby otworzyć okno kontaktu,lub
- Wyślij zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy.
📄 Co będziesz musiał/a nam dostarczyć:
Aby pomóc nam szybciej rozwiązać Twój problem, dołącz następujące informacje:
- 🆔 Twoje ID gracza – dostępne w zakładce Ustawienia na dole ekranu.
- 🧾 Zrzut ekranu potwierdzenia płatności iTunes dla brakującego zakupu.
Aby znaleźć potwierdzenie:
- Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
- Stuknij swoje imię, następnie przejdź do iTunes i App Store.
- Stuknij swój Apple ID, następnie wybierz Wyświetl Apple ID (może być wymagane zalogowanie).
- Przewiń do Historia zakupów i stuknij.
- Znajdź zakup i stuknij Łączna kwota.
- Zrób zrzut ekranu całego potwierdzenia i wyślij go do nas.
Sprawdzimy Twoją sprawę i odpowiemy najszybciej, jak to możliwe!