Se você não recebeu uma recompensa após um duelo, evento ou ao abrir um baú, você pode verificar algumas coisas por conta própria antes de nos relatar o problema.
🔹 Passos que vale a pena tentar
Atualize o jogo – feche o aplicativo e abra-o novamente.
Verifique se sua conexão com a Internet estava estável no momento em que a recompensa deveria ter sido concedida.
Certifique-se de que seu espaço para recompensas (por exemplo, espaços para baús) não está cheio.
Se o problema persistir, entre em contato conosco.
🔸 Como relatar uma recompensa não recebida
Abra Configurações → Contato.
No seu relatório, descreva quando e por qual motivo a recompensa deveria ter sido concedida.
Inclua uma captura de tela ou um vídeo curto, se possível.
A equipe de suporte ajudará você a identificar a causa e restaurar a recompensa se ela realmente não foi concedida.
💡 Dica
Recompensas de eventos ou caças podem ser distribuídas com um pequeno atraso, especialmente após o término de uma temporada. Vale a pena esperar alguns minutos ou reiniciar o jogo.