Se você fez uma compra em um dispositivo Android mas ainda não recebeu os itens – não se preocupe! Às vezes pode levar até 24 horas para que a transação seja processada.
✅ Primeiros passos
- Reinicie o aplicativo do jogo e verifique se os itens comprados foram adicionados à sua conta.
- Certifique-se de que você está conectado na conta correta.
⏳ Ainda nada depois de 24 horas?
Se você ainda não recebeu seus itens após 24 horas:
- Avalie este artigo como não útil abaixo para abrir uma janela de contato, ou
- Envie uma solicitação através do nosso formulário de contato.
Ao entrar em contato conosco, inclua:
- Seu ID de Jogador – encontrado na aba Configurações, na parte inferior da tela.
- Seu número GPA – este é o seu ID de transação do Google Play.
Você pode encontrar o número GPA no seu recibo por email do Google ou visitando:
👉 https://payments.google.com
Fornecer essas informações nos ajudará a resolver o problema mais rapidamente!