Se, ao iniciar o jogo, parecer que sua conta desapareceu e você está começando do zero, não se preocupe – seu progresso está seguro.🙂
Recentemente, removemos a opção de login com o Google. Um aviso explicando essa mudança foi exibido no jogo, então, no futuro, fique de olho nessas mensagens — elas geralmente contêm informações importantes.
Como posso recuperar minha conta?
Entre em contato conosco e informe:
- Seu antigo ID de jogador (Player ID) ou o nome exato do piloto (apelido) que você usava em sua conta antiga — verifique se a grafia, letras maiúsculas e caracteres especiais estão exatamente iguais.
- Seu novo ID de jogador (Player ID) — você pode encontrá-lo nas configurações da sua conta atual.
Com essas informações, poderemos restaurar sua conta anterior com todo o progresso.
E se eu não souber meu ID ou apelido?
Não se preocupe, ainda podemos conseguir ajudar.
- Se você fez compras no Wings of Heroes pela Google Play Store, por favor, forneça o código GPA (você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação ou no histórico de compras).
Infelizmente, não é possível localizar compras feitas via Apple dessa forma. - Outro detalhe útil pode ser o nome exato do esquadrão (Squadron) ao qual você pertencia antes de perder o acesso à conta — se ainda fizer parte dele.
Importante!
Depois de iniciar uma conversa conosco, por favor não desinstale nem reinstale o jogo — isso tornará o processo de recuperação muito mais difícil. Evite também criar múltiplas solicitações ao mesmo tempo. Sempre responderemos, mas se você entrar em contato durante o fim de semana, espere nossa resposta na segunda-feira.
Segurança e verificação da conta
Nós verificamos cuidadosamente cada solicitação de recuperação para garantir que a conta seja devolvida ao seu verdadeiro dono. Nunca concederemos acesso a uma conta sem provas suficientes de propriedade — não existe nenhum cenário em que alguém receba uma conta que não seja sua.