Ao mudar de dispositivo ou reinstalar o jogo, os jogadores são capazes de restaurar o jogo salvo manualmente. Isso requer que o jogador se conecte através da opção disponível em Configurações e que seja feito antes de mudar de dispositivo ou da reinstalação. Mais detalhes sobre salvar e restaurar o progresso do jogo em plataformas específicas podem ser encontrados abaixo:
Se você não salvou seu jogo e perdeu todo o progresso atual, não se preocupe! Seu progresso está seguro nos servidores do jogo, e a Equipe de Suporte vai te ajudar a recuperá-lo.
Nestes casos, entre em contato com o Suporte, mas se prepare para seguir os seguintes passos:
- Seu "antigo" ID (conta original)
- Seu ID atual (nova conta)
Mas e se você não salvou o seu progresso e não tem o ID original da conta? Não se preocupe! Lembre-se: a conta ainda está salva nos servidores do jogo! Nesses casos, tente juntar o máximo de detalhes da lista a seguir e entre em contato com a Equipe de Suporte:
- Se você fez quaisquer pagamentos através do Google Play em sua conta original, prepare um ID de transação - GPA.
- Mande para nós o seu nome no jogo
- Informe o nome do seu Clã
- Tente se lembrar do seu nível no jogo