Os itens são adicionados à sua conta depois que o pagamento foi creditado, o que pode demorar até 24 horas. Pedimos que você primeiro verifique se recebeu a cobrança e aguarde 24 horas.

Você pode conferir o status da transação no Google Pay (https://pay.google.com/) ou, para dispositivos móveis, no aplicativo Google Play. Se a transação foi cancelada ou rejeitada, contate diretamente o Google Play para mais verificações.

Se o pagamento ainda não foi adicionado à sua conta após 24 horas, pedimos que entre em contato conosco pelo formulário de contato dentro do jogo. Lembre-se de selecionar a categoria “Pagamentos” (para evitar que o processo de verificação do pedido demore mais) e fornecer o número GPA localizado na parte de baixo do documento. Ele terá o seguinte formato: GPA.1234-1234-1234-12345.

Faremos de tudo para resolver seu problema o mais rápido possível.