Os itens são adicionados à sua conta depois que o pagamento foi creditado, o que pode demorar até 24 horas. Pedimos que você primeiro verifique se recebeu a cobrança e aguarde 24 horas.

Você pode conferir o status de uma transação no seu dispositivo móvel acessando Configurações > Multimídia & Compras > Histórico de compras. Se a transação foi cancelada ou tem status pendente, contate diretamente o iTunes (https://support.apple.com/itunes) para mais verificações.

Se o pagamento ainda não foi adicionado à sua conta após 24 horas, pedimos que entre em contato conosco pelo formulário de contato dentro do jogo. Lembre-se de selecionar a categoria “Pagamentos” (para evitar que o processamento do seu pedido demore mais) e envie-nos uma captura de tela da transação feita, mostrando a data e o nome do pacote que você comprou.

Faremos de tudo para resolver seu problema o mais rápido possível.