Articolele sunt adăugate în contul tău după ce plata a fost procesată, ceea ce poate dura până la 24 de ore. Te rugăm să te asiguri că contul tău a fost taxat mai întâi și să aștepți 24 de ore complete.

Poți verifica starea tranzacției pe Google Pay (https://pay.google.com/) sau, pentru dispozitivele mobile, în aplicația Google Play. Dacă tranzacția a fost anulată sau refuzată, contactează direct Google Play pentru verificări suplimentare.

Dacă plata nu a fost încă adăugată în contul tău după 24 de ore, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact din joc. Nu uita să selectezi categoria "Plăți", altfel procesul de verificare a cererii poate dura mai mult, și să ne furnizezi numărul GPA situat în partea de jos a documentului. Acesta va avea următorul format: GPA.1234-1234-1234-12345.

Vom face tot posibilul pentru a-ți rezolva problema cât mai curând posibil.

Te rugăm să verifici aici dacă nu ești sigur cum să ne contactezi despre plata ta!