Articolele sunt adăugate în contul tău după ce plata a fost procesată, ceea ce poate dura până la 24 de ore. Te rugăm să te asiguri că contul tău a fost taxat mai întâi și să aștepți 24 de ore complete.

Poți verifica starea unei tranzacții pe dispozitivul tău mobil accesând Setări > Multimedia și Achiziții > Istoricul achizițiilor. Dacă tranzacția a fost anulată sau are un statut în așteptare, contactează iTunes direct (https://support.apple.com/itunes) pentru verificări suplimentare.

Dacă plata tot nu a fost adăugată în contul tău după 24 de ore, contactează-ne prin formularul de contact din joc. Asigură-te că selectezi categoria "Plăți", în caz contrar, solicitarea ta ar putea dura mai mult timp pentru a fi procesată, și trimite-ne o captură de ecran a tranzacției pe care ai făcut-o, arătând data și numele pachetului pe care l-ai achiziționat.

Vom face tot posibilul pentru a-ți rezolva problema cât mai curând posibil.

Te rugăm să verifici aici dacă nu ești sigur cum să ne contactezi despre plata ta!