Facem tot posibilul să răspundem pescarilor noștri și să le rezolvăm problemele cât mai repede posibil. Dacă încă aștepți răspunsul nostru, este posibil să nu fi ajuns încă la problema ta. Îți confirmăm că vei primi curând vești de la noi!

Ar trebui să deschid o altă sesizare dacă încă aștept?

Nu. Dacă Poseidon, asistentul nostru virtual, a confirmat că a transmis mai departe problema ta, te rugăm să aștepți răspunsul nostru. Crearea unei noi sesizări acum ar putea crea confuzie și ar putea întârzia răspunsul din partea echipei de suport.

Dacă dorești să adaugi detalii suplimentare care ar putea fi utile echipei care îți rezolvă problema, poți face acest lucru în sesizarea creată în Centrul de Ajutor. Asigură-te că incluzi cât mai multe detalii în mesajul tău, astfel încât persoana care îți rezolvă problema să te poată ajuta în cel mai eficient și rapid mod posibil!

Important: Dacă ți-ai pierdut accesul la joc și ne contactezi prin intermediul site-ului de Suport Ten Square Games, vei primi răspunsul la adresa de e-mail furnizată. Te rugăm să te asiguri că adresa de e-mail este corectă atunci când ne contactezi. Dacă încă aștepți răspunsul nostru, te rugăm să verifici folderul SPAM al e-mailului tău: este posibil ca răspunsul nostru să fi ajuns acolo și să te aștepte să îl citești!