Facem tot posibilul pentru a răspunde Pescarilor noștri și a rezolva problemele lor cât mai repede posibil. Dacă încă aștepți răspunsul nostru, este posibil să nu fi ajuns încă la problema ta. Îți confirmăm că vei primi un răspuns de la noi în curând!

Ar trebui să deschid o altă problemă dacă încă aștept?

Nu. Dacă Poseidon, asistentul nostru virtual, a confirmat că a transmis problema ta, te rugăm să aștepți răspunsul nostru. Crearea unei noi probleme acum ar putea cauza confuzie și ar putea întârzia răspunsul din partea echipei de asistență.

Dacă dorești să adaugi detalii suplimentare care ar putea fi utile echipei care rezolvă problema ta, poți face acest lucru în problema creată în Centrul de Ajutor. Asigură-te că incluzi cât mai multe detalii posibile în mesajul tău, astfel încât persoana care rezolvă problema ta să te poată ajuta în cel mai eficient și rapid mod!

Important: Dacă ți-ai pierdut accesul la joc și ne contactezi prin intermediul site-ului de Asistență Ten Square Games, vei primi răspunsul la adresa de e-mail furnizată. Te rugăm să te asiguri că adresa de e-mail este corectă atunci când ne contactezi. Dacă încă aștepți răspunsul nostru, te rugăm să verifici folderul SPAM al e-mailului tău: este posibil ca răspunsul nostru să fi ajuns acolo și să te aștepte să îl citești!