Если после запуска игры кажется, что ваш аккаунт пропал и вы начинаете с нуля, не волнуйтесь — ваш прогресс в безопасности.🙂
Недавно мы удалили возможность входа через Google. В игре появлялось сообщение с объяснением этого изменения, поэтому, пожалуйста, в будущем обращайте внимание на такие уведомления — они часто содержат важные новости и обновления.
Как восстановить мой аккаунт?
Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите:
Старый ID игрока (Player ID) или точное имя пилота (никнейм), которое вы использовали в старом аккаунте — убедитесь, что написание, заглавные буквы и специальные символы полностью совпадают.
Новый ID игрока (Player ID) — вы можете найти его в настройках текущего аккаунта.
С этой информацией мы сможем восстановить ваш предыдущий аккаунт вместе со всем прогрессом.
Что делать, если я не знаю свой ID или никнейм?
Не переживайте, возможно, мы всё равно сможем помочь.
Если вы совершали покупки в Wings of Heroes через Google Play Store, пожалуйста, укажите код GPA (его можно найти в письме с квитанцией или в истории покупок).
К сожалению, покупки, совершённые через Apple, таким образом найти нельзя.Полезной также может быть точная информация об эскадрилье (Squadron), в которой вы состояли до потери доступа к аккаунту — если вы всё ещё её участник.
Важно!
После начала общения с нашей службой поддержки, пожалуйста, не удаляйте и не переустанавливайте игру — это значительно осложнит процесс восстановления. Также избегайте создания нескольких обращений одновременно. Мы обязательно ответим вам, но если вы напишете в выходные, ждите ответа в понедельник.
Безопасность и проверка аккаунта
Мы тщательно проверяем каждое обращение о восстановлении, чтобы убедиться, что аккаунт возвращается его законному владельцу. Мы никогда не предоставим доступ к аккаунту без достаточных доказательств владения — не существует ситуации, при которой кто-то получит чужой аккаунт.