Вы можете сбросить пароль только с помощью электронной почты, которую использовали при регистрации.
Если вы уверены, что используете правильный адрес, но это все равно не работает, свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами или обратитесь к нам через Справочный центр в игре.